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热水器是家家户户都必不可少的，近年来，因为热水器安装收费问题也引发了不少的争议，下面北京万和热水器维修服务中心就为大家细数一下供大家参考！
阜阳市消费者张先生花1932元买了一台万家乐热水器，安装时，厂家向她收取了588元的材料费和钻孔费，“如果厂家在商场里就把安装材料价格明码标示出来，我肯定不会选择这个牌子。”在各地卖场发现热水器安装材料价格不明码标示现象在家电卖场一般都存在，物价部门认为，厂家此举涉嫌违法。
前天下午，在阜阳市经五路18号院，张先生讲述了事情经过，她说，5月31日，她到阜阳市位于花园路与农业路交叉口附近的一家家电卖场购买热水器，最后相中了万家乐的一款燃气热水器，当时接待她的是一名姓芦的营业员，芦某只是说，热水器免费安装，安装材料收费，不过当时没有告诉她每种安装材料的价格，营业区也没见安装材料收费明细表。
当天下午，万家乐热水器厂家派一名姓路的安装人员来给她安装，路某告诉她，安装材料费需要538元，钻孔50元，她认为安装材料费价格太高，但路某说，如果使用她自备的材料安装，将来出现漏气等事故，厂家不负责，她只好同意使用厂家的材料。安装后，路某向她收取了588元的费用，也没开发票就走了。
后来，她到街头的水暖门市部咨询，才知道万家乐厂家提供的安装材料价格比街头的高得多，使用街头“很好的同样的材料”不超过200元，“我有种被宰的感觉”。
“如果当时家电卖场营业员能如实、详细地告诉我安装材料的价格，知道万家乐的安装材料这么贵，我一定不会买这个牌子的热水器。”张先生说。
合肥市物价检查所的张玉民所长说，《价格法》第十三条明确规定：经营者销售商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。热水器安装材料销售属于整个产品销售的一部分，所以各品牌在家电卖场销售时，应该把安装材料的价格明码标示出来，口头说不行，必须明码标示出来，等消费者把热水器买回家，安装工人上门安装时再说安装材料价格，就相当于已经剥夺了消费者的选择权，厂家这样做是不对的，如果这样做，就涉嫌价格欺诈。
安徽国基律师事务所主任李晴川律师说，热水器只有安装到位才可使用，安装材料属于附属商品，所以厂家在卖场销售时，其价格也应当同热水器一起明码标示出来。厂家不这样做，还涉嫌侵犯消费者的知情权，《消费者权益保护法》规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利，如果厂家没有把相关信息同时全面地传达给消费者，消费者在自主选择商品或者服务时，就无法进行比较、鉴别和挑选，这是《消费者权益保护法》所不允许的。
万和热水器维修中心像广大的消费者保证，万和热水器在安装是决不会遇到类似的问题，万和燃气热水器安装是一定会把安装的材料费用定到最低，尽量做到让万和用户高高兴兴的用上热水器，洗上热水澡。
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